荷兰法官判决：苹果不得使用翻新机更换有问题的iPhone/iPad

2017-04-26

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据外媒报道，荷兰一家法院判决称，如果苹果需要更换损坏的iPhone或iPad，那么它必须用全新的设备，而不是翻新的设备来进行更换。

这家法院审理的此案发生于2015年，当时一名女消费者购买了一台iPad Air 2平板电脑。在使用四个月后，这款平板电脑出现了Wi-Fi问题，于是苹果用一台翻新的平板电脑给她进行了更换。这对于苹果来说再正常不过，而且这在苹果设备服务条款中也有明确的说明。

尽管如此，负责审理此案的荷兰法官在4月18日判决称，苹果只能用对等的设备来更换用户出现问题的设备。如果用户当初购买的是翻新机，那么苹果就可以用翻新机更换他们出现问题的设备。如果用户当初购买的是全新机，那么苹果必须用全新机来更换他们出现问题的设备。

“如果原告购买的是翻新的iPad，那么苹果就可以用翻新机来更换。”这位法官判决说，“在此案中，消费者购买的是全新的iPad，那么她在更换出现问题的iPad时就有权获得全新的iPad”。

这项判决支持了荷兰另一家法院在2016年12月作出的一项判决结果：不允许用翻新的iPhone更换有问题的iPhone。

在去年7月，苹果在加利福尼亚州遭到集体起诉，起诉理由与荷兰的这两起诉讼案完全一致：翻新设备不同于全新设备，不应该用于更换用户出现问题的设备。此案中的原告代表律师宣称，翻新机的意思是“经过维修改进后看起来像全新设备的二手机”。因此，它在耐用性或功能性上与全新机不可同日而语。

美国法院审理的这个案子还将取决于翻新机的定义，以及法院如何解释“在耐用性或功能性上相当于全新机”。

在苹果授权服务点维修时更换下来的零部件需要送还给苹果进行评估和维修，以期翻新后重新使用。

虽然苹果iOS设备中的某些零部件（例如显示屏）无法翻新，但是苹果回收的破损设备通常会被送到其中心服务点进行检测。在“翻新”后，这些设备要么送回到问题设备更换服务流程中，要么被苹果或合作供应商作为翻新机直接销售给消费者。