难道你所说的AI+手机就是个语音助手?

无论你是否用过苹果手机，想必都会知道Siri是什么。

“语音助手”这一功能，原本是为了新增一种人机交互方式，进而简化手机的使用流程，提高办事效率才出现在智能手机当中的。

然而，事实上，目前市面上大多数的语音助手就跟VR一样，玩的人多，真正常用的人寥寥。

你是经常打字？还是更喜欢跟Siri聊聊？

随着人类对AI领域的不断探索，部分手机厂商发现，通过AI领域中部分的技术，可以更好的解决语音助手不好用的问题。但有句俗语说得好，“理想很丰满，现实很残酷”，由于目前人类掌握的技术，仍处于人工智能的初级阶段，所以，通过将现有的一些技术与算法加入语音助手，的确让语音助手的功能得到了一定的优化，比如说：语音更加富有情感、语义理解更加明确等等，但是仍旧没有达到“好用”的水平，所以大部分手机用户，还是选择冷藏这一功能。

难道对于手机而言，人工智能就是个语音助手？

答案当然是否定的。语音助手只是目前可以让人工智能相关技术落地的一个功能而已，针对智能手机的应用场景，人工智能可以实现更多实用的新功能，例如拍照算法的优化、对用户使用习惯的深度学习、智能生成更合理的行程安排等等。

AI与智能手机结合后，会成什么样呢？

如果AI在手机上不单纯表现为语音助手，会是什么样呢？看看这些人怎么说：

7月底，华为消费者业务CEO余承东公开表示，华为人工智能芯片将会在今年秋季推出。余承东表示，在即将到来的人工智能时代，端+云+芯片的协同智能化体验十分重要。从这样的表述方式不难看出，华为手机未来所表现出的人工智能，必定不仅仅是依靠人工智能相关技术优化语音助手那么简单，而是一套从云——端（手机及其他）——芯片的整体解决方案，具体会带来怎样的用户新体验，还需要靠时间去验证。

同为国内手机厂商，ivvi手机副总裁高铜良表示，ivvi手机将在年底发布一款人工智能AI的终端。这款人工智能AI终端主要为用户提供一种全新的人机互动体验。对于新的互动体验，高铜良描述为，“用户可以发布语音指令，或者是通过手势控制，就可以进行语音和手势的交互。”

其次，努比亚手机也曾在手机的拍照算法中应用了AI相关技术，进行照片算法的优化；美图手机引入“自拍机器人”的概念，通过人工智能中部分影像识别技术，实现对用户的个性化美颜计算等等。

不难看出，手机生产商们大多都发现了人工智能相关技术在手机上落地以后，可以在为用户带来更加好用的功能的基础上，促进自家手机的差异化发展，进而成功提高市场份额。并且，就目前的进程来看，他们（手机生产商）都有了自己的发展方向，而这些方向都不局限于一个更智能的语音助手，所以，在未来，人工智能相关技术在智能手机上的落地一定会是多样化的。

用户怎样看待“手机”+“AI”呢？

将AI相关技术落地在智能手机上，决定结合效果好坏的只能是用户体验。语音助手不会成为AI落地手机的唯一方向的原因还有一个，那就是用户并不喜欢！

大部分用户表示不太喜欢使用Siri

根据国外市场咨询公司Creative Stategies的报告表明，以苹果iPhone上的Siri为例，大部分用户很少会使用这一功能。报告原文这样表述，“iPhone用户在公共场合使用(Siri)的比例低到只有3%，由此可见，跟设备交流这件事仍让他们感到不适。更神奇的是，这种情况发生在美国，这里的消费者都已经非常习惯在公共场合大声讲电话。”

具体数据显示，在接受调查的iPhone用户中，98%的受访iPhone用户都表示用过Siri，约70%的用户声称，他们只是偶尔使用Siri，或者是非常罕见地使用一次Siri，这可能和大多数用户的感受相同。除了iPhone上的Siri，调查者还访问了安卓手机的用户，约62%的用户表示，他们只是偶尔使用“OK Google”语音指令产品，而大约4%的用户竟然表示他们从来没有用过“OK Google”。

从数据中不难看出，导致语音助手不被用户接受的原因无外乎“不喜欢”或“不适应”而已。调查数据还显示，20%的用户表示，与语音助手交流的时候会有一种冰冷感，对着手机说话很不自然。而另一部分智能手机用户还是觉得在公共场合用语音助手会让他们觉得尴尬。

智能手机+AI后，界面或许不再是这样

所以，想要让现有的智能手机用户接受AI相关技术在手机端的落地，最终还是需要找到用户喜欢的功能点，所以，手机厂商在认定了“人工智能+智能手机”这一发展方向后，切记不能想当然的去估计用户的体验提升了，一定要注意如下几个问题：

1.AI相关技术必须落实到实用功能上

在AI相关技术落地于手机的过程中，最好可以基于用户目前已经习惯或已经接受的功能点出发，让用户在这些熟悉的应用场景中慢慢感受到AI相关技术所带来的创新体验后，再逐步渗透到其他功能中去，最终实现智能手机与AI相关技术的完全融合，真正做出人工智能的手机终端产品。

2.稳扎稳打好过急于求成

在AI相关技术落地于手机这件事上，切记不能操之过急。目前，全球的人工智能领域的技术研究多而不精，就连战败世界顶尖棋手的“阿尔法狗”都不敢说自己是一个完全的AI应用案例。所以，在目前的AI初级阶段中，不要想着通过宣扬“AI相关技术落地于智能手机”这一嘘头来抢占市场份额，一定要在切实做好可以说服用户的实用功能后，再去考虑市场份额等其他问题，毕竟现在的用户并不“傻”，过早的宣传，反而会起到反作用。

3.建设较为全面的人工智能产业链

人工智能并不单是某一项技术，而是多种技术的融合。所以，目前大多数所谓的“人工智能公司”只不过是分别针对人工智能领域中的一部分功能进行产品生产与研究，想要更好的让人工智能等技术落地于手机，系统的、完整的产业生态链是必不可少的。

4.其他

由于人工智能领域的发展还存在着许许多多的不确定性，所以，想要将相关技术在智能手机上落地前，一定要做好充足的准备。因为没人说得准还会出现哪些未知的问题。