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如何预约苹果官方客服回访电话?新 iPhone 如何保修?

2018-10-25

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新购买的 iPhone XS、iPhone XS Max 自购买日起享有 1 年保修期,如果这短时间内设备发生硬件或软件上的损坏,很多人第一反应是拨打苹果官方客服热线。但多数情况下等待时间过于漫长,反而浪费了不少时间。其实我们可以直接通过「Apple 支持」预约苹果官方客服的回访电话帮助解决设备出现的问题。


预约苹果官方客服回访电话教程


● 下载「Apple 支持」应用


前往 iOS 版「爱思加强版」或将设备连接电脑打开 PC 端「爱思助手」,在 「应用游戏」中,搜索「Apple 支持」,并点击「安装」;


如何预约苹果官方客服回访电话?新 iPhone 如何保修?


● 登录 Apple ID 


安装完成后,打开「Apple 支持」,输入 Apple ID 及密码,点击「登录」;


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● 授予访问位置权限


「Apple 支持」可以根据所处位置提供附近的授权售后维修网点或 Apple Store,请授予此应用访问位置权限。


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● 选择故障设备


「Apple 支持」将自动获取登录此 Apple ID 的设备,如 iPhone、iPad、MacBook 等,选择故障设备;


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● 选择故障原因


选择设备具体的故障原因与故障描述;


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● 安排通话


点击「立即与我们通话」按钮底部的「开始」,根据提示填写个人资料及电话号码,填写完成后,点击「立即致电」;


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● 安排通话成功


通话安排成功后,会生成案例 ID,请牢记此案例 ID,方便后续售后服务。通常情况下,苹果将在 2 分钟内致电所填写的电话号码。


如何预约苹果官方客服回访电话?新 iPhone 如何保修?


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