首页>新闻>苹果资讯>每个苹果店员都有15个不能说的秘密

每个苹果店员都有15个不能说的秘密

2015-07-14
7159
来源:威锋网

仅仅在美国,苹果商店就有265个零售店,约两万名员工。尽管每天接待的顾客形形色色,但员工们都有着15个不能说的秘密。


1.希望顾客们能记得自己的密码。


苹果店员们最不爽顾客的一点就是——他们对自己的数据信息一无所知。一位在苹果店里工作了5年半的员工说,“很多人进门就说‘帮我查一下密码’,那我想问密码的意义在哪里?”所以,为了节约彼此的时间,请确定自己的账户登录信息后再向店员咨询吧。


2.请别用店里的电脑做自己的事情。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


佛罗里达店员Eric说:“顾客们会拿试用机打电话,更换壁纸,还会跟自己的好友视频2个小时的天。还有个家伙曾经用试用机给自己的新专辑写歌。”


3.请保持诚实。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


在苹果店里轮岗过的一位员工说:“在苹果店里说谎绝对没有好处。我们知道你什么时候骗人了。虽然规则是灵活的,我们也可以尽力为你帮忙,但一旦说了谎,抱歉,我们就不会为你破例了。”不管是在哪儿换过屏,还是曾经把手机掉厕所里了,员工都能查到。


4.员工会尽可能地把盗窃扼杀在摇篮里。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


苹果的防盗系统很友善,设备上并没有警报装置,但员工会一直和顾客聊天,员工的站位也是经过训练的,他们需要全程面对顾客,所以,小偷也很难有机会下手。


5.顾客是上帝,所以员工不会纠正他们的错误。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


没有什么iWatch,但一个优秀的苹果员工是不会纠正顾客的这点错误的,否则这会让顾客尴尬。而很多人都把iPod Touch说成iTouch,但已经改不过来了。


6.顾客是上帝,但上帝也要讲道理。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


如果你表现得像是个找茬的主儿,那么苹果员工也不是吃素的。他们可能会跟你说,“稍等一下,我去里面看看怎么解决这个问题。”然后你就被晾在一边了。


而如果你态度友好和善,员工可能会做职责之外的工作来帮助你。印第安纳州的苹果店员Bruce说:“我遇到过一个女性,她的笔记本已经没得修了,但是里面有她刚去世的母亲许多照片,甚至连葬礼上的照片都存在里面。她在晚上8点半来的,我们店9点就要关门了,但我帮她把照片弄出来做成幻灯片刻进光盘里,一直到10点半才弄完。”(这才是良心员工啊)


7.员工不是出气筒,问题通常都出现在你自己身上。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


很多时候,设备的问题很多都是用户自己造成的,可能是没仔细阅读说明书,或是还不清楚怎么用。


8.他们喜欢看到老设备。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


他们看到的设备并不全是iPhone6和Apple Watch,还有很多老式产品(停产超过5年的机器)。员工Eric曾经接待过一个带着Apple IIe来的女士。(但我想在中国是见不到此情此景的……)


9.他们看过很多裸照。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


苹果店员有时候需要把照片从一台机子里转移到另一个设备上,这个过程中所有该看的不该看的都会显示在屏幕上,照片尺度之大可以自行脑补。


10.他们也见证过很多人性的美好。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


一个男同学的电脑坏掉不能用了,他的所有作业都在上面。他也没钱再新买一台,有个好心人意外得知他的事迹给他买了一台3500美元的新电脑,男同学感动得都哭了。


11.成为苹果的一员,并没有你想象的容易。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


有员工说“进斯坦福都比进苹果容易”,这并不是瞎扯。一个岗位大概是百里挑一甚至是千里挑一的节奏,在正式上岗之前还要经过几个星期培训。


12.引荐比你想象的重要。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


苹果很相信自己的雇员知道被举荐者是否适合他们的企业文化,有的员工甚至还有专门的引荐卡。


13.苹果总部的培训。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


苹果零售店的高级员工都要飞去加州库比蒂诺市培训,所有费用都由公司出,他们称它为“母舰”。


14.老员工的特别奖励。


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


入职五年的老员工在周年之时会得到Tim Cook亲手颁发的匾额,上面有乔布斯的签名。几年前,这块匾额在网上的售价达到2000美元。在十年纪念的时候,据说会拿到一个刻有苹果标志的玻璃块。


15.鼓掌鼓掌鼓掌!掌声响起来!


每个苹果店员都有15个不能说的秘密


苹果一直都很重视员工的士气和热情,在新员工开始培训之前老员工都要鼓掌欢迎他们的加入,而且要拍得手都麻掉。在离职之时,店里的每一个员工不管在做什么都停下手头的事开始鼓掌。

标签: 苹果商店 苹果
相关文章
  • 苹果怎么解ID锁?苹果ID锁解锁办法汇总

    对于苹果ID锁很多人了解都不是很清楚,而且很多人认为用爱思助手刷机可以刷掉ID锁,如果你的手机出现ID锁后,那你就必须输入Apple ID账号密码才能激活后,无论之后你再怎么刷机都是需要账号密码才能激活的。苹果解ID锁的办法在网上也是五花八门,也有各种奇葩的解锁软件,但是,基本都是不会成功的。网上流传的解锁手机的方法大致这几类:1、官方解锁这也算是唯一正规的方法,不过条件是比较苛刻的,需要发票与包装盒这类购机凭证...

  • 苹果越狱必备插件源推荐

    iOS9越狱工具发布至今,相信大部分用户都已经升级越狱了,越狱以后还得安装大批功能强大的越狱插件才能愉快的玩耍哦,老手是不必说了,对于刚接触越狱的用户来说,iOS9越狱有哪些必备插件,这些插件应该去哪里下载呢?下面我们和爱思小编一起来看看iOS9.0-9.0.2越狱必备插件源简介及源地址都有哪些?

  • 如何检查苹果设备的激活锁是否开启?

    由于苹果移除了其网站上的iCloud激活锁状态页面,该页面用于给iPhone、iPad、iPod或者Apple Watch用户查看设备的的激活锁是否已经关闭/打开。目前如果要查询设备是否打开激活锁,保持设备联网,在手机上打开“设置 --》 iCloud --》查找我的iPhone ”,查看状态是否打开;如图所示则表示激活锁为打开状态,全新刷机或抹除设备后需要输入 AppleID 账号和密码才能激活;如果查找我的iPhone未关闭状态或未登陆iCloud则说明此设备没有...

  • 苹果关闭 iOS 11.1.2及以下版本刷机验证

    近日,苹果公司关闭了iOS 11.1.1与iOS 11.2的验证通道,想要安装iOS 11.2以下的系统或者降级已经不可能,iOS 11以下的系统只能升级到iOS 11.2和iOS 11.2.1。

  • 如何从苹果iOS11降级至iOS10.3.3

    苹果目前尚未关闭iOS10.3.3的验证通道,因此已经升级iOS11正式版的用户,并且想要降级的用户,可以直接降级回iOS10.3.3系统。一旦苹果关闭上述这些版本系统的验证通道,那么将无法再降级,因此想要降级的用户需要对苹果关闭系统验证通道的消息保持密切关注。 下面爱思小编为大家送上iOS11降级iOS10.3.3的方法:降级注意事项:1、先分类备份设备中通讯录、照片等重要资料(注意:只能使用分类备份,全备份是无法从iOS11的备份恢复...