iPhone 7“音频门”在美国落幕,苹果将支付 3500 万美元用于赔偿
苹果公司去年同意支付 3500 万美元,以解决一起美国集体诉讼。该诉讼涉及 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的音频问题。苹果公司已经开始通过电子邮件通知符合条件的客户。
获得赔偿的条件包括:
1.美国居民;
2.在 2016 年 9 月 16 日至 2023 年 1 月 3 日期间使用 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus;
3.向苹果报告了和解协议所涵盖的音频问题,或因所涵盖的音频问题自费维修或更换了iPhone。
根据和解方案,自费维修过的 iPhone 7 系列用户最多可获得 349 美元(约合人民币 2513 元),其他用户最多可获得 125 美元(约合人民币 900 元)。
苹果公司于 2018 年承认 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 机型存在麦克风问题,用户安装 iOS 11.3 更新之后出现:
通话时扬声器按钮显示为灰色;
其他人在手机或 FaceTime 通话中无法听到客户的声音;
回放视频或语音备忘录没有声音。
该诉讼涉及的缺陷被称为“Loop Disease”,尽管苹果公司内部承认了这一问题,但从未在其网站上发布过有关该问题的服务程序。
集体诉讼称,“iPhone 的外部外壳使用的材料不足以保护内部零件”,设备的外部外壳在正常使用过程中发生了“弯曲”,最终导致音频芯片与逻辑板接触不良。目前还不清楚总共有多少 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 受到影响。
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