智能手机满意度调查:看看前三都有谁
在去年“美国消费者满意度指数”(American Customer Satisfaction Index)的排名中,苹果公司和三星并驾齐驱,都达到了80%。而据周四公布的最新排名显示,今年消费者对三星的满意度仍保持在80%不变,而对苹果公司的满意度则小幅上升到了81%。
与此同时,联想集团旗下摩托罗拉的满意度下降3%,至77%;HTC也下降3%,至75%;LG则保持在74%不变。微软移动(Microsoft Mobile)的满意度下降至74%,其他一些小型厂商的整体评分则上升3%,至73%。
尽管苹果公司的整体满意度评分排名居首,但就具体机型而言,该公司则未能占据首席地位。“美国消费者满意度指数”显示,iPhone6 Plus 的满意度评分为85%,略低于三星Galaxy Note 5的86%。此外,需要指出的是排名前四的智能手机都是平板手机。
从这项指数来看,美国消费者对智能手机产品的满意度整体表现良好,但对电池寿命则并不满意,评分下降到了75%。
该指数是基于对12710名美国电信服务用户进行随机调查编制而成的。
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美国市场用户满意度最高智能手机:iPhone7 Plus登顶
大家应该还记得,之前库克曾多次强调,自家的iPhone X用户满意度极高,好评率在98%以上,当然我们也不能否认,毕竟这款高价手机很长一段时间都稳稳的霸占全球最畅销机型头衔。
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小屏幕的逆袭:iPhone SE成用户满意度最高的手机
虽然大屏幕智能手机是现在的趋势,但根据美国消费者满意度指数(ACSI)的数据,iPhone SE 是美国用户满意度最高的智能手机。苹果 iPhone SE 配备了 4 寸显示屏,这台设备的满意度评分为 87 分,满分为 100 分。iPhone SE 的满意度也超过了三星 5.7寸的 Galaxy S6 edge+ 和 5.5寸 iPhone 7 Plus。
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苹果客户服务满意度历史最低,都是iPhone 6s惹的“祸”
8 月 28 日消息,市场调查机构 StellaService 今天公布了一份关于客户服务满意度的统计数据,其中显示苹果在 2015 年第二季度的表现大幅下滑。总的来说,苹果在美国地区客户服务满意度跌到史上最低,在所有统计的品牌中排名第 25。户外用品品牌 LL.Bean 排名第一,苹果现任零售主管安吉拉·阿伦德茨跳槽之前所在的巴宝莉排名第 7。
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智能手机顾客满意度调查:苹果 iPhone 仍保持第一
美国消费者满意度指数(ACSI)分享的最新数据显示,苹果iPhone继续保持第一。在 2019 年,苹果获得了 81 分,满分 100 分。今年苹果又提升了 1 分,82 分。苹果只比三星高 1 分。根据 ACSI 的调查,顾客对于 iPhone 11 和 iPhone 11 Pro 电池续航的提升非常满意。不过按手机型号的满意度来看,三星 Galaxy Note 9 以 85 分的成绩获得第一,S9+、S10 和 iPhone XS Max 都是 84 分。iPhone 11 和 11 Pro Max 为 82 分。iPhone 11 Pro...
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