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苹果Q4营收1145亿美元创新高，特努斯回应iPhone Duo屏幕开裂问题
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爱思助手消息，11月3日，苹果正式发布 2026 财年 Q4 业绩，交出一份超预期的成绩单。这也是新任 CEO 特努斯上任后，第一次主持财报电话会议。财报发布之后，他还接受路透社专访，直面 iPhone Duo 屏幕开裂的舆论争议。
一、Q4业绩收官完美，iPhone与服务业务双双刷新纪录
本财季苹果总营收达到 1145 亿美元，净利润 307.1 亿美元，同比上涨 12%，创下历年 9 月财季营收新高。
两大核心业务表现强劲：iPhone 营收高达 575.8 亿美元，刷新同期历史纪录；服务业务继续保持高速增长，再度创下历史新高。特努斯在会议上直言，第四财季迎来了完美收官。
二、折叠屏翻车：iPhone Duo 遭遇铰链屏幕开裂
iPhone Duo 是苹果首款折叠手机，国行起售价 15999 元，海外定价 1999 美元。身为工程师出身的 CEO，特努斯此前多次强调，苹果迟迟不推出折叠屏，就是为了保障整机耐用度，还曾公开批评友商折叠产品做工粗糙。
可这款新机首发就曝出质量问题：大量用户反映内屏在铰链位置开裂，出现亮线、异响。第三方拆解机构 iFixit 分析，故障根源大概率是铰链零部件公差控制不到位。新品品控翻车，也成为特努斯上任以来最大的舆论考验。
三、特努斯回应Duo屏幕开裂：非人为损坏可免费换新
面对舆论压力，特努斯首次公开作出回应：出现屏幕故障的用户占比 “非常小”，苹果已经确认该硬件问题，并出台了售后政策。
只要是非人为造成的屏幕开裂，用户直接联系 AppleCare 即可免费更换新机。即便没有购买 AppleCare + 延保服务，同样享受免费换新待遇，不用承担维修费用。
四、供应链严重受限，官网发货排到明年1月，第三方平台却已破发
特努斯同时坦言，目前 iPhone Duo 供应链产能严重不足，苹果正在全力扩产，但短期内很难实现供需平衡。
目前苹果官网下单，发货时间已经排到 2027 年 1 月下旬。与之形成反差的是，国内第三方电商已经率先破发：京东自营到手价低至 15299 元，比官网便宜 500 元；拼多多百亿补贴券后最低 15099 元，直降 900 元，两周内就能发货。
从财报业绩来看，苹果主业增长势头依旧稳固，但首款折叠屏 iPhone Duo 接连遭遇品控瑕疵与产能瓶颈，既是新产品量产阶段必经的阵痛，也是新任 CEO 特努斯迎来的首场重大信任考验。
后续苹果既要稳住铰链工艺、严控屏幕良品率，还要持续爬坡产能，才能稳住折叠屏新品口碑，进一步打开高端折叠手机市场。
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