教程详情
如何解决爱思助手无法识别设备或连接超时？
2019-08-01
962310
设备插入数据线连接电脑之后，只有所有驱动都正常，才能成功连接爱思助手。在爱思助手工具箱-iTunes及驱动中可以看查看到详情，如下图所示：
打开爱思助手，助手无法识别设备或者显示设备连接超时（如下图），这种情况一般是设备连接不稳定或者是电脑中苹果服务、驱动出现异常导致的，可以根据下面的解决方法排查。
一、数据线和电脑USB接口正常状态
1、请确认您的数据线是苹果原装数据线，不要使用破损数据线，或使用延长线，建议把数据线插电脑机箱后置USB接口之后重试。
2、确认手机是否有屏幕锁，如果有请解除屏幕锁，插拔手机并且在手机上点信任。如果你是有密码锁住了或者是iPhone已停用是没办法读取到设备信息的，可进入DFU模式或者恢复模式来连接设备直接进行刷机或者其他操作。
二、电脑端是否安装iTunes和设备是否正常
检查您的电脑是否已安装iTunes，并且安装iTunes过程中不出错，确认iTunes可以正常打开；如果是安装驱动，请确认驱动安装过程中没有出错。
三、确认电脑服务和驱动是否正常
3.1、检查服务是否正常
首先右键点击“计算机（此电脑）”，选择“管理”，弹出的界面选择“服务和应用程序”，点击“服务”查看是否有安装“Apple Mobile Device Service”（或者Apple Mobile Device）。
如果服务未启动，就右键点击“启动”。如果已启动，右键此服务，点击“重新启用”，如果未出错，重新打开爱思助手检查是否连接。
如果重启服务提示：Apple Mobile Device Service启动后停止，请按以下办法解决：
电脑桌面上新建一个文本文档，在文本中输入该内容：taskkill /f /t /im WerFault.exe并保存，然后将其后缀名.txt修改为.bat，之后双击该.bat文件，就会关闭WerFault.exe进程，然后再重启服务。
3.2、请确认设备管理器下驱动是否正常
首先右键点击“计算机（此电脑）”，选择“管理”，点击设备管理器，检查是否有“便携设备（Apple iPhone/iPad）”、“Apple Mobile Device USB Driver“和 “libusb-winxx devices”。
1）如果“通用串行总线控制器”中有Apple Mobile Device USB Driver，请右键卸载Apple Mobile Device USB Driver，并重新拨插，将设备连接到电脑主机后面的USB接口。
2）如果“通用串行总线控制器”中没有Apple Mobile Device USB Driver，请右键卸载“便携设备”中的Apple iPhone/iPad，然后重新拨插，将设备连接到电脑主机后面的USB接口。
若“通用串行总线控制器”中没有Apple Mobile Device USB Driver，“便携设备”中也没有Apple iPhone/iPad请检查数据线和电脑主机的USB接口连接是否正常。
3） 若“设备管理器”里出现libusb这一项，请右键卸载libusb-winxx devices ，并重新拨插，将设备连接到电脑主机后面的USB接口。
4）如果仍不能连接，请关闭电脑防火墙。
防火墙关闭方法：控制面板--系统和安全--Windows 防火墙--启用或关闭 Windows 防火墙--关闭防火墙。
四、如果以上办法都不行，请卸载重新安装iTunes，确认iTunes安装不出错。
在爱思助手电脑端中打开“工具箱 -- iTunes 及驱动”，先点击卸载iTunes，等卸载完后，再点击安装iTunes，确定iTunes安装不出错之后，重新连接设备。
